Généralités

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent lorsque vous effectuez une commande auprès de Yasmin Yahya sur www.yasminyahya.com.

En acceptant ces conditions générales de vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou d’avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. (Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente) . Vous confirmez également avoir pris connaissance des informations concernant les données personnelles et les cookies et que vous approuvez l’utilisation de ces données conformément à la politique de confidentialité de Yasmin Yahya.

Nous vendons des produits dans différents pays, ainsi ces conditions générales de vente sont prévues pour s’appliquer dans le monde entier. Il est toutefois possible que des lois supplémentaires s’appliquent selon votre pays de résidence. Nous respectons ces lois applicables, et aucune disposition de ces conditions générales de vente ne saurait être perçue comme une limitation de vos droits, si les lois concernées vous offrent des droits plus importants que ceux indiqués dans les conditions présentées ici.

Commande

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu’un contrat d’achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour toute demande ultérieure. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.

Comme le prix de métaux précieux et pierres fines et précieuses changent continuellement, nous nous réservons le droit d’annuler des commandes.

Jusqu’à réception de cette confirmation de notre part, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement de carte de paiement ou de crédit effectué par vous ou votre société.

Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock des produits commandés. Nous remboursons alors le montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si disponibles.
Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu l’intégralité du paiement correspondant à leur vente.

Informations client

Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.

Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec vos identifiants de connexion. Assurez-vous donc de garder secrets vos identifiants de connexion et empêchez toute personne non autorisée d’y accéder. N’hésitez pas à nous contacter si vous suspectez une personne non autorisée d’avoir obtenu un accès à vos identifiants de connexion.

Prix, frais et douanes

Les prix indiqués sur le site www.yasminyahya.com s’appliquent aux commandes passées sur le site internet. Tous les prix sont exprimés en Euro (€) et incluent la TVA lorsque cela est précisé (néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s’appliquer à votre achat) . Sauf indication contraire sur le site internet, les prix ne comprennent pas les frais de paiement ou d’envoi, qui sont indiqués séparément. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.

Les client sont responsables de tous droits de douanes facturés pour l’importation de leur commande.

Envoi et livraison

Les produits en stock sont généralement fournis dans un délai de 4-6 jours. Le délai de livraison estimé d’une commande est indiqué dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons et continuerons d’assurer le suivi de votre commande. Vous pouvez annuler la commande si la livraison est retardée de plus de 30 jours et que vous n’êtes pas responsable de ce retard.

Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

Si votre bijou commandé n’est pas en stock, il faut compter entre 7 – 21 jours selon le modèle (cela dépend de la matière et les pierres : Le délais pour un bijou en argent sans pierre s’élève à 7 – 10 jours, un bijou en or ou avec des pierres à 21 jours). Dans tous les cas le délai précis vous sera communiqué une fois la commande effectuée.

Si vous avez des questions concernant un bijou, le délai, une commande ou autre, n’hésitez pas à nous contacter.

Droit de rétractation, retours

Vous pouvez annuler votre commande en nous prévenant dans les 8 jours à compter de la réception des produits commandés. Vous devez ensuite nous informer de votre rétractation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation. Vous devez également nous retourner sans attendre les produits annulés à vos frais, dans les 14 jours suivant votre avis de rétractation. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de les envoyer en bon état et dans leur boîte ou emballage d’origine afin de les protéger.

Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits annulés, sans les frais de port. Les frais de retour sont également à votre charge. Nous déduirons néanmoins du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits si ces derniers présentent des traces d’usure liées à une manipulation excessive.

En cas de détérioration du bijou durant la livraison devant entrainer un remplacement, les frais de retour et renvoi seront à notre charge.

Nous paierons le montant à rembourser dès la réception des produits retournés et vérification de leur état. Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits retournés.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui:

• concernent un service qui a été entièrement réalisé, si, en passant votre commande, vous avez accepté dès le début de la réalisation du service qu’il n’y aurait aucun droit de rétractation après la réalisation du service
• concernent des biens ou un service pour lesquels le prix dépend de fluctuations du marché que nous ne pouvons contrôler et qui peuvent se produire au cours de la période s’écoulant entre la réception de votre part des produits annulés et votre avis de rétractation.
• concernent des boucles d’oreilles, qui ne peuvent pas être échangées pour des raisons d’hygiène
• concernent des biens ayant été fabriqués conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés

Classement par taille d’anneau

Classement par taille de bague : Assurez-vous de connaître votre taille d’anneau exacte. Ne devinez pas votre taille ou ne mesurez pas votre doigt avec un mètre ou ruban…. Pour obtenir votre taille précise, vous pouvez vous rendre dans n’importe quelle bijouterie ou acheter un baguier sur internet.

Redimensionner une bague demandera des frais : Le coût dépendra du type d’anneau et du redimensionnement et les frais de port.
Contactez-nous si vous avez des questions.

Garantie et réclamations

La confirmation de commande fait office de certificat de garantie. Notre garantie ne couvre que les défauts de construction d’origine et n’inclut donc pas les défauts liés à l’usure ou après l’apport de modifications à la fonction ou à l’apparence des produits, tels que la reconstruction, l’amélioration ou toute autre configuration des produits.

Vous avez la possibilité d’effectuer des réclamations concernant des produits considérés comme défectueux d’après la législation de protection des consommateurs applicable pendant une période de 2 ans (ou toute période supplémentaire prévue par la loi applicable) à compter de la réception des produits. Vous devez ensuite nous informer de votre réclamation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la réclamation. Vous devez également effectuer la réclamation le plus vite possible après la découverte du défaut. Toute réclamation effectuée dans les deux mois suivant la découverte du défaut sera toujours considérée comme enregistrée dans les délais impartis.

En présence de produits défectueux, nous vous rembourserons conformément à la législation applicable concernant la protection des consommateurs et prendrons en charge le coût du retour des produits. Nous nous efforçons de procéder à ces remboursements dans les 30 jours à compter de la réception d’une réclamation et de l’identification de la nécessité de procéder à un remboursement, mais ce délai peut être supérieur en fonction de la nature du produit. Nous nous efforçons aussi de respecter les recommandations relatives aux produits défectueux émises par les autorités nationales de protection des consommateurs. Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation

Limitation de la responsabilité

Dans la mesure où la loi applicable ne mentionne pas de dispositions contraires, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et en aucun cas aux dommages indirects, tels qu’une perte de revenus, etc.

Droits de propriété intellectuelle

Le site www.yasminyahya.com et son contenu nous appartient ou appartient à nos donneurs de licences et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et au marketing. Cela signifie que les produits, les noms d’entreprises, les noms de produits, les images et les graphismes, la conception du site, sa mise en page et les informations sur les produits, services et d’autres contenus ne doivent pas être copiés ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

Renonciation

Notre site internet peut comporter des erreurs, par exemple des erreurs concernant des images ou des erreurs typographiques, notamment des erreurs dans des descriptions de produits ou des spécifications techniques, des prix inexacts ou des informations incorrectes concernant la disponibilité d’un produit dans le stock. Nous sommes habilités à corriger toute erreur évidente et à modifier ou mettre à jour à tout moment les informations publiées sur le site internet en conséquence.

Les images sur le site internet sont uniquement prévues à des fins d’illustration et ne constituent pas une garantie du nombre exact de produits que vous pourriez recevoir en passant une commande, ni de l’apparence exacte, du fonctionnement ou de l’origine des produits.

Modifications des conditions générales de vente

Nous sommes susceptibles de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Nous publierons ensuite les conditions générales de vente modifiées sur notre site www.yasminyahya.com, qui ne prendront effet que lorsque vous les aurez acceptées (à l’occasion d’une nouvelle commande ou lors de la consultation du site internet).

Droit applicable et litiges

Dans l’éventualité d’un litige, nous nous efforçons de respecter toute décision prise par les autorités nationales de protection des consommateurs.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’application de ces conditions générales de vente sera régi et interprété en vertu des lois du pays ou de l’État où nous menons nos activités et sera soumis à la compétence non exclusive du tribunal du lieu de constitution de notre entreprise. « Compétence non exclusive » signifie que vous avez la possibilité de présenter une réclamation contre nous dans un autre pays si la loi applicable le permet.

Offres spéciales

Nous sommes susceptibles d’offrir ponctuellement, pour des produits spécifiques, des conditions plus favorables que celles indiquées par les conditions générales de vente, par exemple, pour ce qui concerne le droit de rétractation ou les retours gratuits. Ces conditions plus favorables sont valides uniquement pour un temps limité, jusqu’à la rupture de stock des produits concernés, et peuvent être annulées à tout moment. En cas de rétractation, les conditions générales de vente s’appliqueront à nouveau dans leur intégralité.